การรับประกันสินค้า
ข้อกำหนดการรับประกัน (พื้นฐาน)
- ระยะเวลาการรับประกันคือหนึ่งปี นับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์แล้ว กรุณาตรวจสอบให้เรียบร้อยว่าไม่มีสิ่งของขาดหาย หรือไม่ตรงตามสเปค หรือความเสียหายใด ๆ หากพบข้อบกพร่อง หรือปัญหาใดๆ กรุณาติดต่อเราทันที
- การรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้อง ตามแนวทางความปลอดภัยและคำแนะนำ หากเกิดความเสียหายจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี หรือสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม (เช่น ห้องอาบน้ำ ห้องซาวนา) จะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน นอกจากนี้ การบิดเบี้ยว เสียหาย หรือการเปลี่ยนสี ที่เกิดจากลักษณะของวัสดุ ไฟไหม้ ความผิดพลาดจากมนุษย์ อุบัติเหตุ หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ จะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน แม้อยู่ในระยะเวลาการรับประกัน
- ความเสียหายต่าง ๆ การลอกสี หรือรอยขีดข่วน ที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสเปคที่ลูกค้าให้มา (ข้อมูลที่ลูกค้าจัดเตรียม) จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกัน หากข้อบกพร่องเกิดจากข้อผิดพลาดในการออกแบบ แม้อยู่ในระยะเวลาการรับประกัน ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เราได้รับการอนุมัติจากลูกค้าก่อน เกี่ยวกับความปลอดภัยและความทนทาน
- เรากำหนดผลิตภัณฑ์บางประเภทสำหรับการใช้งานในร่มหรือใช้กลางแจ้ง ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในร่ม ก็ต้องใช้ในที่ร่มเท่านั้น.”
- การรับประกันนี้ครอบคลุมการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ที่มีข้อบกพร่อง หรือการซ่อมแซมให้ฟรีเป็นหลัก ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าติดตั้ง ค่าชดเชยจากการปิดกิจการ การชดเชยการสูญเสียกำไร หรือค่าใช้จ่ายในการประกอบนั่งร้านที่สถานที่ติดตั้ง.”
- เพื่อขอรับบริการการรับประกัน ลูกค้าอาจต้องแสดงใบรับประกัน รูปภาพที่แสดงข้อบกพร่อง และเอกสารที่พิสูจน์ความรับผิดชอบของเราต่อข้อบกพร่องนั้น บริการการรับประกันอาจรวมถึงการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ที่มีข้อบกพร่องเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ขึ้นอยู่กับสภาพของผลิตภัณฑ์
- ข้อกำหนดการรับประกันเพิ่มเติมใด ๆ จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน เฉพาะของแต่ละผลิตภัณฑ์
การรับประกันเฉพาะผลิตภัณฑ์
รางโลหะ
- การเกิดสนิมที่ชิ้นส่วนโลหะ (รวมถึงสเตนเลสสตีล) และการเปลี่ยนสี การเสื่อมสภาพ หรือการเกิดสีเขียวของทองแดง หรือทองเหลือง จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
ผลิตภัณฑ์เรซิน
- การเปลี่ยนสีหรือการเสื่อมสภาพ ที่เกิดจากการสัมผัสกับสารเคมี รวมถึงการเคลือบสีที่มีสารตัวทำละลายอินทรีย์ เช่น การเคลือบใส จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
LED
- ความเสียหายหรือความบกพร่อง ที่เกิดจากความผิดปกติในแหล่งจ่ายไฟหลัก หรือการใช้แหล่งจ่ายไฟที่ไม่ได้ระบุ (แรงดันไฟฟ้าหรือความถี่ที่ไม่ถูกต้อง) จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความล้มเหลวหรือความเสียหาย ที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการเดินสายไฟ การติดตั้งที่ผิดพลาด หรือการต่อไฟฟ้าที่ไม่ดี จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้ ห้ามเชื่อมต่อไฟฟ้ากระแสสลับ 100V โดยตรง เนื่องจากจะทำให้หลอด LED เสียหายทั้งหมด ห้ามดึงสายที่ยื่นออกจากผลิตภัณฑ์มากเกินไป เนื่องจากอาจทำให้การเชื่อมต่อหลุด ความเสียหายที่เกิดจากการจัดการดังกล่าว จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้.
- ความไม่สม่ำเสมอของสีที่เกิดจาก LED และการเปลี่ยนแปลงความสว่างที่เกิดจากการใช้งาน จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความเสียหายหรือความผิดปกติ ที่เกิดจากการดัดแปลง การถอดแยก หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความผิดปกติหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการถอดชิ้นส่วนที่จัดเตรียมให้ หรือการรวมชิ้นส่วนของบุคคลที่สาม จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความเสียหายหรือความล้มเหลวที่เกิดจากการย้ายตำแหน่ง รวมถึงการตก การสั่นสะเทือน หรือการสัมผัสกับฝุ่นระหว่างการขนส่ง จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งในสภาพแวดล้อม ที่อุณหภูมิสูงกว่า 65℃ จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
- ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า น้ำท่วม หรือแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานนอกประเทศไทย จะไม่อยู่ในการรับประกัน
การดูแลผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการผลิตภายใต้การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ โดยคำนึงถึงความทนทาน และการใช้วัสดุที่สามารถรับประกันได้ว่าจะยังคงความสวยงามได้ยาวนาน อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการเสื่อมสภาพของวัสดุตามกาลเวลาแล้ว ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมในปัจจุบัน เช่น มลพิษทางอากาศและฝนกรด ยังมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลิตภัณฑ์ โดยทำให้เกิดการเปลี่ยนสี สนิม และการกัดกร่อน เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรายังคงอยู่ในสภาพสวยงามเป็นเวลานาน โปรดปฏิบัติตามวิธีการติดตั้งที่ถูกต้อง และคำแนะนำด้านล่างในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์เป็นประจำ
การดูแลพื้นฐาน
- ห้ามใช้สารขัดโลหะใด ๆ ยกเว้นแต่ที่มีการระบุไว้
- ห้ามใช้สารทำละลาย เช่น ทินเนอร์ แอลกอฮอล์ แล็กเกอร์ หรือกรดเข้มข้น หรือผงซักฟอกที่มีฤทธิ์เป็นด่างเข้มข้น เพราะจะทำให้จอแสดงผลหรือผลิตภัณฑ์เสียหายได้
- ห้ามใช้แปรงไนลอน ผ้าเช็ดตัวขนแข็ง หรือสิ่งของอื่น ๆ ที่อาจทำให้ผลิตภัณฑ์เกิดรอยขีดข่วนได้
วิธีดูแลรักษาผลิตภัณฑ์โลหะ (ทั่วไป)
- ล้างด้วยน้ำ
ล้างฝุ่นละอองหรือสิ่งสกปรก ที่เกาะอยู่บนผลิตภัณฑ์ออกไป โดยใช้ผ้านุ่มชุบน้ำ เช่น ผ้าขนหนูชุบน้ำ แล้วเช็ดสิ่งสกปรกออก โดยระวังอย่าให้เกิดรอยขีดข่วนบนพื้นผิว หากสังเกตเห็นสิ่งสกปรก ให้ใช้ผงซักฟอกที่เป็นกลางใยปริมาณเล็กน้อย เจือจางด้วยน้ำ (โปรดทราบว่าฟองน้ำบางชนิดอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนบนผลิตภัณฑ์ได้)
- เช็ดแห้ง
ใช้ผ้าแห้งและนุ่ม เช็ดความชื้นออก โดยระวังอย่าให้พื้นผิวเป็นรอยขีดข่วน การเช็ดพื้นผิวหลังฝนตก สามารถช่วยป้องกันการกัดกร่อนที่เกิดจากฝนกรดได้
การบำรุงรักษาตามผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์สแตนเลส
ผลิตภัณฑ์สแตนเลสของเราใช้ SUS304 ซึ่งเป็นสแตนเลสออสเทนนิติกที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย มีคุณสมบัติทนทานต่อการกัดกร่อน ความเหนียว ความสามารถในการขึ้นรูปและการเชื่อมได้ดีเยี่ยม และเป็นหนึ่งในวัสดุที่ใช้บ่อยที่สุด การตกแต่งพื้นผิวมีให้เลือกหลายแบบ เช่น สเเตนเลสแผ่นHL , กระจก, พ่นทราย, สเเตนเลสแผ่นPHL และสเตนเลสสี และโดยปกติแล้วจะใช้กับพื้นผิวโดยไม่ต้องเคลือบผิว นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการชุบ พ่นสี หรือการตกแต่งด้วยแผ่นตัดอีกด้วย (สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีเคลือบผิว โปรดดูคำแนะนำในการดูแลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีเคลือบผิวทองแดงและทองเหลือง)
กรณีที่เกิดลายเส้นแฮร์ไลน์ (ล้างน้ำและเช็ดแห้งเป็นประจำ)
- สารกัดกร่อน
หากมีคราบสกปรกมาก ให้เช็ดออกด้วยฟองน้ำที่มีส่วนผสมของสารขัดละเอียด
หากเป็นแฮร์ไลน์ ให้เช็ดตามแนวลายเส้น
*โปรดอย่าใช้สารกัดกร่อนกับผลิตภัณฑ์ที่เคลือบกระจก เพราะอาจทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้
ผลิตภัณฑ์ทองแดงและทองเหลือง (ล้างด้วยน้ำ เช็ดให้แห้ง และขัดเงาเป็นประจำ)
ผลิตภัณฑ์ทองแดง และโลหะผสมทองแดง (ทองเหลือง) เป็นวัสดุที่ทำปฏิกิริยากับสารประกอบที่มีอยู่ในอากาศได้ง่าย ด้วยเหตุนี้ส่วนใหญ่จึงมีการเคลือบเงาใส
- การขัดเงา
เพื่อเพิ่มความเงางาม ให้เช็ดพื้นผิวด้วยผ้าชุบน้ำยาขัดเงาโลหะเล็กน้อย จากนั้นทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม ทุก ๆ สามเดือน (ห้ามใช้น้ำยาขัดเงาที่มีสารกัดกร่อน)
ผลิตภัณฑ์อะครีลิค (ควรล้างด้วยน้ำ และเช็ดให้แห้งเป็นประจำ)
แผ่นเรซินอะคริลิคใสมีพื้นผิวเรียบและเป็นวัสดุที่ทำให้เกิดรอยขีดข่วนได้ง่าย นอกจากนี้โปรดทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันการสะสมของฝุ่นและรอยนิ้วมือ
- ล้างด้วยน้ำ
ล้างฝุ่นละออง หรือสิ่งสกปรกที่เกาะอยู่บนผลิตภัณฑ์ออกไป ชุบด้วยผ้านุ่ม เช่น ผ้าเช็ดหมาด แล้วเช็ดสิ่งสกปรกออก โดยระวังอย่าให้รอยขีดข่วนบนพื้นผิว หากสังเกตเห็นสิ่งสกปรก ให้ใช้ผงซักฟอกที่เป็นกลาง ในปริมาณเล็กน้อยเจือจางด้วยน้ำ (โปรดทราบว่าฟองน้ำบางชนิดอาจทำให้ผลิตภัณฑ์เกิดรอยขีดข่วนได้)
*แผ่นเรซินอะคริลิค เป็นวัสดุติดไฟได้ โปรดเก็บให้ห่างจากไฟ
*โปรดหลีกเลี่ยงการใช้ผลิตภัณฑ์ ในสถานที่ที่มีแสงแดดส่องถึง หรือโดนลมร้อนโดยตรง หรือในสถานที่ที่มีความชื้นสูงมาก อาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์บิดเบี้ยว เรซินเสื่อมสภาพ สูญเสียความแข็งแรง และจุดที่เป็นรอยต่อด้วยกาวเสื่อมความแข็งแรง
แนวทางการดูแล
เขม่า ส่วนประกอบโลหะ เกลือ และก๊าซกรดซัลฟิวริกในอากาศ อาจทำให้เกิดการกัดกร่อนได้ แม้แต่ในผลิตภัณฑ์สเตนเลส และอลูมิเนียมที่ทนต่อสนิมก็ตาม การล้างด้วยน้ำเป็นประจำ และเช็ดด้วยผ้าแห้งสามารถช่วยลดการกัดกร่อน ที่เกิดจากส่วนประกอบในบรรยากาศได้ เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดบ่อยครั้ง ในสถานที่ที่ไม่สามารถชะล้างด้วยน้ำฝนได้ เช่น ใต้ชายคา พื้นที่ชายฝั่งทะเล ที่มักมีละอองเกลือทะเลฟุ้งกระจาย พื้นที่อุตสาหกรรมที่มีผงเหล็ก และเขม่าจำนวนมาก ตามแนวเส้นทางรถไฟ และพื้นที่ในเมืองที่มีการจราจรหนาแน่น